Kaugleping

1. Lepingu ulatus

Need tingimused reguleerivad oste veebilehel dils.lv. Konkreetse tellimuse kaugleping koosneb nendest tingimustest, tootelehe teabest, ostukorvi ja makseetapi kokkuvõttest, tarne- ja tagastusjuhistest, tellimuse kinnitusest ning arvest või muust tehingudokumendist.

Ostja sõlmib lepingu SIA "DĪLS"-iga kui müüjaga. SIA "DĪLS" tagab kauba müügi, makse kogumise, tellimuse töötlemise, tarne korraldamise ja klienditoe.

Müüja: SIA "DĪLS", registrikood 40203747074, KMKR nr LV40203747074, juriidiline aadress Ogres nov., Ogre, Brīvības iela 12A, LV-5001, e-post info@dils.lv.

2. Tooted, hinnad ja tellimuse sõlmimine

Enne maksmist näidatakse ostjale toote nimi, peamised omadused, kogus, hind, kohaldatavad maksud, Omniva tarneviis, tarnekulu, eeldatav tarneaeg, makseviis ja selge teave, et tellimus tekitab maksekohustuse.

Leping loetakse sõlmituks, kui ostja kinnitab kauglepingu, teeb makse ja platvorm saadab tellimuse kinnituse ostja e-posti aadressile või kuvab tellimuse ostja kontol. Kui makset ei autoriseerita, ei loeta tellimust tasutuks.

3. Maksetingimused

Põhimakseviis on maksekaart. Balti klientidele võib makseetapis pakkuda ka Klixi makseplatvormi, sealhulgas Klixi toetatud kaardimakseid, pangamakseid või muid makseetapis näidatud makseviise.

Makseid töötleb Stripe, Klix või muu makseetapis näidatud makseteenuse pakkuja. SIA "DĪLS" ei säilita täielikku kaardinumbrit, CVV-koodi ega muid tundlikke kaardi autentimisandmeid.

Tehingu sõlmimisest teavitatakse ostjat tellimuse kinnitusega e-posti teel ja, kui ostjal on konto, tellimuste ajaloos.

4. Tarne ja tühistamine

Tellimus võib kasutada Omniva pakiautomaadi tarnet või poe väljastust, kui valitud viis on saadaval kõigile ostukorvi toodetele. Omniva valimisel valib ostja enne makset riigi ja konkreetse pakiautomaadi ning näeb tarnehinda koos käibemaksuga ja eeldatavat tarneaega. Standardne Omniva pakiautomaadi tarne hind on 2,99 EUR koos käibemaksuga, kui ostukorvis ei ole näidatud teist hinda. Kohalikust laost väljastus on tasuta. Tavaline Omniva tarneaeg on 2-4 tööpäeva pärast makse kinnitamist; kui tootelehel on märgitud pikem ettevalmistusaeg, kohaldub pikem tähtaeg.

Ostja võib taotleda tellimuse tühistamist kuni kauba üleandmiseni tarneks või täitmiseks, kirjutades info@dils.lv ja märkides tellimuse numbri. Kui kaup on juba teele pandud, võib tarbija kasutada taganemisõigust, kui seadusest tulenev erand ei kohaldu.

SIA "DĪLS" võib tellimuse tühistada, kui makset ei ole saadud, kaup ei ole saadaval, tellimuses on ilmne tehniline viga, kahtlustatakse pettust või tarne ei ole võimalik. Tasutud summa tagastatakse.

5. Taganemisõigus ja tagastamine

Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul kauglepingust põhjust esitamata taganeda, välja arvatud juhul, kui kaubale või teenusele kohaldub seaduslik erand. Kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik kauba kätte saab.

Taganemiseks peab tarbija enne 14-päevase tähtaja lõppu saatma selge avalduse aadressile info@dils.lv või ostja konto kaudu. Näidistaganemisvormi kasutamine ei ole kohustuslik.

Pärast taganemisavalduse saatmist tuleb kaup tagastada põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saatmise päevast. Kaup tuleb tagastada tellimuse kinnituses, tagastusjuhises või ostja kontol märgitud aadressile. Kui aadressi ei ole märgitud, kasutab ostja SIA "DĪLS" postiaadressi ja võtab enne saatmist ühendust info@dils.lv-ga.

Kui kaup ei ole puudusega, lepingule mittevastav ega valesti tarnitud ning SIA "DĪLS" ei ole kokku leppinud teisiti, kannab tarbija otsesed tagastuskulud. Tarbija võib kaupa kontrollida ainult ulatuses, nagu tavapoes, ning vastutab ülemäärasest kasutamisest põhjustatud väärtuse vähenemise eest.

6. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei pruugi kehtida seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas isikupärastatud kaubale, kiiresti riknevale kaubale, pärast tarnet avatud hügieeni- või tervisekaitsekaubale, digitaalsele sisule, mille edastamine algas tarbija nõusolekul ja kinnitusega taganemisõiguse kaotamise kohta, avatud tarkvarale või salvestistele, ajalehtedele, kindla kuupäevaga vabaajateenustele ja muudel seaduses ette nähtud juhtudel.

7. Raha tagastamine

Raha tagastatakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kauba ostu korral võib tagasimakse kinni pidada, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija esitab tõendi tagasisaatmise kohta.

Raha tagastatakse sama maksevahendiga, mida klient kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui klient nõustub selgelt muu tagastusviisiga ja see ei tekita kliendile lisakulu.

8. Mittevastav kaup ja vaidlused

Taganemisõigus ei piira tarbija õigusi juhul, kui kaup ei vasta lepingule, on vigane, puudulik või valesti tarnitud. Kaebus tuleb saata aadressile info@dils.lv, märkides ostja nime, kontaktandmed, tellimuse numbri, toote nime, probleemi kirjelduse ja soovitud lahenduse.

SIA "DĪLS" registreerib kaebuse, kontrollib tellimust ja vajaduse korral küsib teavet kauba täitmise, lao- või tarnepakkujalt. Vastus antakse tavaliselt hiljemalt 15 tööpäeva jooksul pärast kogu vajaliku teabe saamist.

Kui vaidlust ei saa otse lahendada, võib tarbija pöörduda Läti Tarbijakaitsekeskuse (PTAC) poole aadressil Brīvības iela 55, Riia, LV-1010, https://www.ptac.gov.lv, või muu pädeva kohtuvälise vaidluste lahendamise organi poole. Tarbijal säilib õigus pöörduda kohtusse.

9. Isikuandmete töötlemine

10. Taganemisvormi näidis

Täitke see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda. Vormi võib saata e-posti või posti teel; piisab ka muust selgest taganemisavaldusest.