Nuotolinė sutartis

1. Sutarties taikymas

Šios sąlygos reglamentuoja pirkimus svetainėje dils.lv. Konkretaus užsakymo nuotolinę sutartį sudaro šios sąlygos, prekės puslapio informacija, krepšelio ir atsiskaitymo santrauka, pristatymo ir grąžinimo instrukcijos, užsakymo patvirtinimas ir sąskaita arba kitas sandorio dokumentas.

Pirkėjas sudaro sutartį su SIA "DĪLS" kaip pardavėju. SIA "DĪLS" užtikrina prekių pardavimą, mokėjimo surinkimą, užsakymo apdorojimą, pristatymo organizavimą ir klientų aptarnavimą.

Pardavėjas: SIA "DĪLS", registracijos Nr. 40203747074, PVM Nr. LV40203747074, juridinis adresas Ogres nov., Ogre, Brīvības iela 12A, LV-5001, el. paštas info@dils.lv.

2. Prekės, kainos ir užsakymo sudarymas

Prieš mokėjimą pirkėjui parodomas prekės pavadinimas, pagrindinės savybės, kiekis, kaina, taikomi mokesčiai, Omniva pristatymo būdas, pristatymo kaina, numatomas terminas, mokėjimo būdas ir aiški informacija, kad užsakymas sukuria pareigą sumokėti.

Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas patvirtina nuotolinę sutartį, atlieka mokėjimą ir SIA "DĪLS" išsiunčia užsakymo patvirtinimą pirkėjo el. pašto adresu arba parodo užsakymą pirkėjo paskyroje. Jeigu mokėjimas neautorizuojamas, užsakymas nelaikomas apmokėtu.

3. Mokėjimo sąlygos

Pagrindinis mokėjimo būdas yra mokėjimo kortelė. Baltijos šalių klientams atsiskaitymo etape taip pat gali būti siūlomas Klix mokėjimų sprendimas, įskaitant Klix palaikomus kortelių mokėjimus, bankinius mokėjimus arba kitus atsiskaitymo etape nurodytus mokėjimo būdus.

Mokėjimus apdoroja Stripe, Klix arba kitas atsiskaitymo etape nurodytas mokėjimo paslaugų teikėjas. SIA "DĪLS" nesaugo viso kortelės numerio, CVV kodo ar kitų jautrių kortelės autentifikavimo duomenų.

Apie sandorio sudarymą pirkėjas informuojamas el. paštu siunčiamu užsakymo patvirtinimu ir, jei pirkėjas turi paskyrą, paskyros užsakymų istorijoje.

4. Pristatymas ir atšaukimas

Užsakymas gali būti pristatomas į Omniva paštomatą arba atsiimamas parduotuvėje, jei pasirinktas būdas galimas visoms krepšelio prekėms. Pasirinkęs Omniva, pirkėjas prieš mokėjimą pasirenka šalį ir konkretų paštomatą bei mato pristatymo kainą su PVM ir numatomą pristatymo terminą. Standartinė Omniva paštomato pristatymo kaina yra 2,99 EUR su PVM, nebent krepšelyje nurodyta kita kaina. Atsiėmimas vietiniame sandėlyje yra nemokamas. Įprastas Omniva pristatymo terminas yra 2-4 darbo dienos po mokėjimo patvirtinimo; jei prekės puslapyje nurodytas ilgesnis paruošimo terminas, taikomas ilgesnis terminas.

Pirkėjas gali prašyti atšaukti užsakymą iki prekė perduodama pristatymui ar vykdymui, rašydamas info@dils.lv ir nurodydamas užsakymo numerį. Jeigu prekė jau išsiųsta, vartotojas gali pasinaudoti atsisakymo teise, jei nėra taikoma įstatymo nustatyta išimtis.

SIA "DĪLS" gali atšaukti užsakymą, jei mokėjimas negautas, prekė neprieinama, užsakyme yra akivaizdi techninė klaida, įtariamas sukčiavimas arba pristatymas neįmanomas. Sumokėta suma grąžinama.

5. Atsisakymo teisė ir grąžinimas

Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties, nebent konkrečiai prekei ar paslaugai taikoma įstatymo nustatyta išimtis. Prekių atveju terminas prasideda dieną, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gauna prekę.

Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi išsiųsti aiškų pranešimą adresu info@dils.lv arba per pirkėjo paskyrą. Pavyzdinės atsisakymo formos naudojimas neprivalomas.

Po atsisakymo pranešimo išsiuntimo prekė turi būti grąžinta nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo dienos. Prekė grąžinama adresu, nurodytu užsakymo patvirtinime, grąžinimo instrukcijoje arba pirkėjo paskyroje. Jei adresas nenurodytas, pirkėjas naudoja SIA "DĪLS" pašto adresą ir prieš siųsdamas susisiekia su info@dils.lv.

Jeigu prekė nėra brokuota, neatitinkanti sutarties ar klaidingai pristatyta ir SIA "DĪLS" nesusitarė kitaip, vartotojas apmoka tiesiogines grąžinimo išlaidas. Vartotojas gali apžiūrėti prekę tik tiek, kiek tai būtų galima įprastoje parduotuvėje, ir atsako už vertės sumažėjimą dėl perteklinio naudojimo.

6. Atsisakymo teisės išimtys

Atsisakymo teisė gali būti netaikoma įstatyme numatytais atvejais, įskaitant individualiai pagamintas prekes, greitai gendančias prekes, po pristatymo atidarytas higienos ar sveikatos apsaugos prekes, skaitmeninį turinį, kurio teikimas pradėtas vartotojo sutikimu ir patvirtinimu dėl atsisakymo teisės praradimo, atidarytą programinę įrangą ar įrašus, laikraščius, konkrečios datos laisvalaikio paslaugas ir kitus teisės aktuose numatytus atvejus.

7. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo. Prekių pirkimo atveju grąžinimas gali būti sulaikytas, kol prekė gaunama atgal arba vartotojas pateikia prekės išsiuntimo įrodymą.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį klientas naudojo pradiniame sandoryje, nebent klientas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu ir tai nesukelia klientui papildomų išlaidų.

8. Sutarties neatitinkančios prekės ir ginčai

Atsisakymo teisė neriboja vartotojo teisių, jei prekė neatitinka sutarties, yra brokuota, nepilna ar pristatyta klaidingai. Skundą reikia siųsti adresu info@dils.lv, nurodant pirkėjo vardą, kontaktus, užsakymo numerį, prekės pavadinimą, problemos aprašymą ir pageidaujamą sprendimą.

SIA "DĪLS" užregistruoja skundą, patikrina užsakymą ir prireikus prašo informacijos iš prekių vykdymo, sandėliavimo ar pristatymo paslaugų teikėjo. Atsakymas paprastai pateikiamas ne vėliau kaip per 15 darbo dienų nuo visos būtinos informacijos gavimo.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas gali kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC), Brīvības iela 55, Ryga, LV-1010, https://www.ptac.gov.lv, arba kitą kompetentingą neteisminio ginčų sprendimo instituciją. Vartotojas išsaugo teisę kreiptis į teismą.

9. Asmens duomenų tvarkymas

10. Pavyzdinė atsisakymo forma

Šią formą pildykite tik tada, jei norite atsisakyti sutarties. Formą galima siųsti el. paštu arba paštu; pakanka ir kito aiškaus pranešimo apie atsisakymą.